Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 06/11/2026

Khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng trên DuckSMM, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây cùng chính sách bảo hành & hoàn tiền, quy định nội dung bị cấm và chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1. Dịch vụ của chúng tôi

• DuckSMM là nền tảng bán dịch vụ tăng tương tác mạng xã hội (like, follow, view, bình luận...), cùng các sản phẩm số như proxy, tài khoản, phần mềm, mã nguồn, khoá học.
• Một số dịch vụ được thực hiện thông qua nhà cung cấp bên thứ ba. Chúng tôi không liên kết, không được tài trợ và không đại diện cho Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Zalo hay bất kỳ nền tảng nào.
• Kết quả trên mạng xã hội phụ thuộc vào chính sách và thuật toán của từng nền tảng. Chúng tôi không cam kết thứ hạng, doanh thu hay hiệu quả kinh doanh từ việc sử dụng dịch vụ.

2. Tài khoản

• Bạn cung cấp thông tin chính xác và tự bảo mật mật khẩu. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện.
• Mỗi người nên dùng một tài khoản. Chúng tôi có quyền hợp nhất hoặc khoá tài khoản có dấu hiệu lạm dụng, tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Khoá API (nếu bạn được cấp) chỉ hiển thị một lần khi tạo. Hãy giữ kín; bạn chịu trách nhiệm với đơn phát sinh từ khoá của mình.

3. Giá, đặt hàng và thanh toán

• Giá hiển thị tính bằng đồng (VND). Giá có thể thay đổi theo thời điểm; giá áp dụng cho đơn là giá bạn thấy tại lúc xác nhận đặt.
• Khi đặt đơn, số tiền được giữ trong ví và chỉ trừ hẳn khi đơn được xử lý thành công. Đơn bị huỷ hoặc không thực hiện được sẽ được hoàn lại theo chính sách bảo hành & hoàn tiền.
• Bạn kiểm tra kỹ liên kết, tên tài khoản, số lượng và dịch vụ trước khi đặt. Đơn đã bắt đầu chạy có thể không huỷ được.
• Số dư ví dùng để mua dịch vụ trên DuckSMM, không phải tài khoản ngân hàng và không quy đổi thành tiền mặt, trừ các trường hợp hoàn tiền do lỗi được nêu trong chính sách hoàn tiền.

4. Nạp tiền

• Chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản do hệ thống cung cấp. Giao dịch sai nội dung có thể cần được đối soát thủ công và mất thêm thời gian.
• Chúng tôi có thể tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nghi ngờ gian lận, chuyển khoản không rõ nguồn gốc hoặc liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

5. Trách nhiệm của bạn

• Chỉ dùng dịch vụ cho mục đích hợp pháp và cho tài khoản, nội dung mà bạn có quyền sử dụng.
• Tuân thủ quy định nội dung bị cấm. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung, liên kết và mục đích sử dụng khi đặt đơn.
• Bạn hiểu rằng dùng dịch vụ tăng tương tác có rủi ro đối với tài khoản mạng xã hội theo quy định của từng nền tảng. Bạn tự cân nhắc và tự chịu rủi ro đó.

6. Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm không gián đoạn do bảo trì, sự cố hoặc nhà cung cấp.
• Trách nhiệm của chúng tôi với một đơn hàng không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho đơn đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc hạn chế, khoá tài khoản mạng xã hội của bạn.

7. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ; số dư còn lại được xử lý theo chính sách hoàn tiền.

8. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và chính sách khi cần. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới. Điều khoản được hiểu và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại: xem trang Hỗ trợ.